2021年中國互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)消費(fèi)者洞察報(bào)告，互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)平臺元保聯(lián)合清華大學(xué)五道口保險(xiǎn)中心、凱度咨詢共同發(fā)布《2021年中國互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)消費(fèi)者洞察報(bào)告》（以下簡稱“報(bào)告”），系統(tǒng)研究了中國消費(fèi)者在互聯(lián)網(wǎng)購險(xiǎn)的行為和心理。從購買保險(xiǎn)產(chǎn)品的類型上看，90后對于“理財(cái)保險(xiǎn)”更為青睞，購買過“理財(cái)保險(xiǎn)”的90后占所有參與調(diào)研90后人群的35%；70后/80后更“惜命”，更熱衷醫(yī)療險(xiǎn)；60后則更傾向于“財(cái)富傳承”，購險(xiǎn)最偏好人壽保險(xiǎn)?；ヂ?lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的發(fā)展正呈現(xiàn)出兩大趨勢，報(bào)告也指出，未來，互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的發(fā)展正呈現(xiàn)出兩大趨勢。首先，“非標(biāo)體”、“低門檻”有望成為互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)突破口。第二，“健康+保險(xiǎn)+醫(yī)療”深度融合的大健康生態(tài)平臺是健康險(xiǎn)的發(fā)展方向?！叭呷巳骸备J(rèn)同互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)“三高人群”更認(rèn)同互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)，下沉市場有望成為新增長極，報(bào)告顯示，傳統(tǒng)線下網(wǎng)點(diǎn)和保險(xiǎn)代理人依舊是首要購險(xiǎn)渠道。但已經(jīng)有5成消費(fèi)者通過互聯(lián)網(wǎng)購買過保險(xiǎn)，高學(xué)歷、高收入、高城市等級的“三高人群”更認(rèn)同互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)，通過線上渠道購買保險(xiǎn)的比例更高。這主要是源自“三高人群”對互聯(lián)網(wǎng)更為熟悉、更關(guān)注產(chǎn)品性價(jià)比而非品牌本身、對自主選擇有能力、有信心。互聯(lián)網(wǎng)購買保險(xiǎn)的意愿已升至70%由于平均保費(fèi)較低，互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)整體保費(fèi)規(guī)模在保險(xiǎn)行業(yè)總保費(fèi)規(guī)模中的占比并不高（2020年不足10%），但從趨勢上看，消費(fèi)者通過互聯(lián)網(wǎng)購買保險(xiǎn)的意愿已升至70%，而在傳統(tǒng)渠道的購買意愿降為86%，兩者差距正在逐步縮小。未來有望成為互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)新的增長極，結(jié)合元保用戶購險(xiǎn)數(shù)據(jù)來看，雖然四線及以下城市的消費(fèi)者互聯(lián)網(wǎng)購險(xiǎn)消費(fèi)水平不及“三高人群”，但得益于互聯(lián)網(wǎng)普及帶來的購險(xiǎn)便捷性，很多以前未接觸過保險(xiǎn)的小鎮(zhèn)和農(nóng)村人群表現(xiàn)出很大的保險(xiǎn)消費(fèi)潛力，且由于基數(shù)龐大，未來有望成為互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)新的增長極。消費(fèi)者選擇互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的動(dòng)因是什么，消費(fèi)者選擇互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的動(dòng)因是什么？報(bào)告分析稱，消費(fèi)者對傳統(tǒng)品牌和互聯(lián)網(wǎng)品牌的印象已經(jīng)存在明顯差異。他們認(rèn)為傳統(tǒng)保險(xiǎn)品牌更有實(shí)力和可靠，而互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)品牌更靈活方便、性價(jià)比高。此外，醫(yī)療費(fèi)用快捷墊付、省心的自動(dòng)續(xù)費(fèi)等也是互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)吸引消費(fèi)者的原因 。從目前的行業(yè)數(shù)據(jù)來看，互聯(lián)網(wǎng)平臺因其流量大、用戶黏性強(qiáng)、應(yīng)用場景廣泛、產(chǎn)品展現(xiàn)直觀、投保操作便捷等優(yōu)勢，能夠高效地觸達(dá)、吸引目標(biāo)用戶，已成為最主要的短期醫(yī)療險(xiǎn)銷售渠道。未來如何基于短期醫(yī)療險(xiǎn)結(jié)合用戶需求進(jìn)一步強(qiáng)化互聯(lián)網(wǎng)健康險(xiǎn)的醫(yī)療服務(wù)屬性值得繼續(xù)探索。車險(xiǎn)、醫(yī)療險(xiǎn)、意外險(xiǎn)為互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)消費(fèi)主要選擇，報(bào)告數(shù)據(jù)顯示，消費(fèi)者已購買過的保險(xiǎn)產(chǎn)品中，車險(xiǎn)遙遙領(lǐng)先，占比達(dá)到62%；緊隨其后的是醫(yī)療險(xiǎn)，占比45%；意外險(xiǎn)，占比42%。這與線下渠道有著明顯差異，這與線下渠道有著明顯差異，傳統(tǒng)代理人渠道，重疾險(xiǎn)、壽險(xiǎn)會比較多一些。一方面說明在后疫情時(shí)代，人們對健康保障也十分看重。另一方面則是由于醫(yī)療險(xiǎn)和意外險(xiǎn)條款相對簡單，線上化能夠?qū)⒖菰锓ξ兜谋ｋU(xiǎn)條款，生動(dòng)、清晰地展示給客戶，加之性價(jià)比高，對于客戶來說決策成本較低，更適合線上成交。