1.1 EAP 是什么？員工幫助項目 Employee Assistance Program，EAP組織為員工提供的一套系統(tǒng)的、長期的福利項目；幫助員工及親屬解決可能影響其績效或健康的心理或行為問題；其本質(zhì)是通過組織對員工的深層關懷，實現(xiàn)：企業(yè)心理資本的積累員工幸福感的提升Chp1 知識概述,1.2 EAP 的起源與發(fā)展,起源于20世紀初美國企業(yè)對員工酗酒行為的干預；二戰(zhàn)和20世紀60、70年代美國社會的動蕩推動了EAP的發(fā)展；20世紀80年代以來，隨著人力資源管理的發(fā)展而在全世界迅速普及；目前，EAP已成為衡量組織人性化管理的一項指標，95%以上的世界500強企業(yè)均配備EAP。EAP已成為企業(yè)心理資本增值的最佳方式,Chp1 知識概述1.3 EAP 的分類,EAP 的分類,EAP作為一個系統(tǒng)項目，長期實施，無終止時間。特定狀況下才實施，比如并購、裁員、災難事件等。建立在企業(yè)內(nèi)部，配置專門機構或人員，為員工提供服務。由外部專業(yè)EAP服務機構操作。