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客戶(hù)經(jīng)營(yíng)做足儀式感的保險(xiǎn)人業(yè)績(jī)都不會(huì)太差19頁(yè).pptx

  • 更新時(shí)間:2021-12-30
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根據(jù)生活經(jīng)驗(yàn),我們可以把儀式感理解為:賦予一件普通的事情特殊的意義。著名的法國(guó)童話故事《小王子》中, 狐貍有句話非常形象地表達(dá)了儀式感的內(nèi)涵:“儀式感就是使某一天與其他日子不同,使某一時(shí)刻與其他時(shí)刻不同?!?生活中,儀式感有多種多樣的表現(xiàn)形式,不僅包括那些本身帶有“儀式”的正式場(chǎng)合,還包括很多小細(xì)節(jié):古人讀書(shū)前的焚香沐浴是儀式感;節(jié)日里的蛋糕、粽子、月餅是儀式感;愛(ài)情里情人節(jié)的小禮物、紀(jì)念日的西餐也是儀式感…… 有些反對(duì)儀式感的人認(rèn)為,儀式感過(guò)于刻意、 做作、形式主義,但真的是這樣嗎?其實(shí)不然,用莊重的態(tài)度對(duì)待生活中看似普通的事情,便能遇見(jiàn)另一番風(fēng)景。與其說(shuō)儀式感是刻意為之的形式主義, 不如說(shuō)它是一種能改變心態(tài)的心理暗示。因?yàn)閮x式感能引導(dǎo)我們用莊重認(rèn)真的態(tài)度去對(duì)待生活里看似普通的事情,而讓人一本正經(jīng)地把事情做好,這就是儀式感的意義。面對(duì)越來(lái)越多人重視儀式感的社會(huì)現(xiàn)象,文化學(xué)者張頤武解釋道:“一個(gè)正在崛起的社會(huì)和充滿(mǎn)希望的人們?cè)诳释环N莊重的儀式感,一種對(duì)生命的敬畏和尊重的感覺(jué)。”從經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度來(lái)看,儀式感的流行表明人們從過(guò)去的物質(zhì)消費(fèi)需求逐步過(guò)渡到精神消費(fèi)需求的時(shí)代。儀式感讓客戶(hù)產(chǎn)生“幸福感”你知道嗎??jī)x式感在保險(xiǎn)行銷(xiāo)過(guò)程中發(fā)揮著很大的作用。保險(xiǎn)行銷(xiāo)是一門(mén)經(jīng)營(yíng)人與人之間關(guān)系的生意, 客戶(hù)選擇向誰(shuí)購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn),除了專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)之外,很重要的是客戶(hù)是否喜歡你這個(gè)人。在市場(chǎng)上,很多從業(yè)人員在行銷(xiāo)中沒(méi)有儀式感的概念,總是急功近利地讓客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)保單,因此容易讓客戶(hù)感覺(jué)自己不被重視。或者是認(rèn)為從業(yè)人員禮數(shù)不夠周到,所以緊閉心門(mén),拒從業(yè)人員于千里之外。特別是在當(dāng)下快節(jié)奏時(shí)代,每個(gè)從業(yè)人員都想提高出單效率,省略了很多環(huán)節(jié),原本線下溝通的事項(xiàng)被搬遷到線上,少了很多線下見(jiàn)面的次數(shù)。線下面談的次數(shù)少了,很容易忘記了工作中,我們除了要給客戶(hù)帶來(lái)專(zhuān)業(yè)的財(cái)務(wù)規(guī)劃服務(wù)外,還需創(chuàng)造一些驚喜,給客戶(hù)更好的服務(wù)體驗(yàn)。俗話說(shuō)“禮多人不怪”,在中國(guó)這個(gè)禮儀之邦,毫無(wú)疑問(wèn),有儀式感的銷(xiāo)售更能俘獲客戶(hù)心。新華保險(xiǎn)浙江分公司陽(yáng)光家族為了感謝客戶(hù)的轉(zhuǎn)介紹,特別設(shè)置了一項(xiàng)“保險(xiǎn)宣傳顧問(wèn)”的榮譽(yù)嘉獎(jiǎng)。

每隔一段時(shí)間,便給伙伴們的轉(zhuǎn)介紹中心頒發(fā)“保險(xiǎn)宣傳顧問(wèn)”的榮譽(yù)證書(shū)。團(tuán)隊(duì)伙伴G有一位轉(zhuǎn)介紹中心是某機(jī)關(guān)的老干部,有一回,為感謝他的轉(zhuǎn)介紹,G邀請(qǐng)他前來(lái)團(tuán)隊(duì)參加“保險(xiǎn)宣傳顧問(wèn)”頒發(fā)儀式。老干部因?yàn)樽约簺](méi)時(shí)間,便請(qǐng)夫人代為參加。G以為,像老干部夫妻這種身份的人應(yīng)該對(duì)榮譽(yù)早就看淡了。意外的是,當(dāng)天,夫人盛裝前來(lái), 非常開(kāi)心地接受榮譽(yù)頒發(fā)。后來(lái),聽(tīng)老干部講述, 參加完頒發(fā)儀式的夫人激動(dòng)得當(dāng)晚無(wú)法入眠,因?yàn)樗嗄暌恢泵τ谧黾覄?wù)、照顧孩子,從來(lái)沒(méi)上臺(tái)接受過(guò)表彰。這個(gè)儀式讓她感受到了除了家庭以外的價(jià)值。第二天,這位夫人買(mǎi)來(lái)一個(gè)相框,把榮譽(yù)證書(shū)裱起來(lái),懸掛在家里,引以為豪這次證書(shū)頒發(fā)的儀式感,不僅表達(dá)了對(duì)老干部的感恩,更激勵(lì)他們夫妻把宣傳保險(xiǎn)當(dāng)成自己的責(zé)任和義務(wù),源源不斷地踐行“保險(xiǎn)宣傳顧問(wèn)”的職責(zé)。


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