激勵(lì)及激勵(lì)的過(guò)程馬斯洛認(rèn)為人的需要分為七個(gè)層次：生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、求知需要、求美需要、自我實(shí)現(xiàn)需要。關(guān)于需要層次理論的幾點(diǎn)說(shuō)明A、人的需要是逐級(jí)上升的，低層次需要滿足以后就會(huì)產(chǎn)生更高一級(jí)的需要。只有未滿足的需要才能影響人的行為B、人的需要有主導(dǎo)性，人的行為是由主導(dǎo)需要決定的。人類(lèi)典型的需要結(jié)構(gòu)模式有五種C、多數(shù)人的需求，符合上述序列層次，但少數(shù)人也存在例外的特殊情況托馬斯的內(nèi)部動(dòng)機(jī)模型（1）選擇：個(gè)體能夠選擇自己有意義的活動(dòng)，并按照自己喜歡的方式完成它們。（2）勝任：對(duì)于自己所選定的任務(wù)活動(dòng)可以熟練的完成，并由此而帶來(lái)的成就感（3）意義：個(gè)體追求有價(jià)值的任務(wù)目的。

這一任務(wù)的意義深遠(yuǎn)（4）進(jìn)步：個(gè)體感到在實(shí)現(xiàn)人物目標(biāo)的過(guò)程中，自己可以獲得重要的成長(zhǎng)和發(fā)展。滿意理論的比較關(guān)注程序執(zhí)行過(guò)程中管理者對(duì)待員工的態(tài)度、方式等對(duì)員工的公平知覺(jué)的影響。認(rèn)為交互公平分為兩部分：人際公平和信息公平。1、采用多數(shù)組織成員認(rèn)為效價(jià)最大的激勵(lì)措施2、設(shè)置某一激勵(lì)目標(biāo)時(shí)盡可能加大其效價(jià)的綜合值。3、適當(dāng)加大不同人實(shí)際所得的效價(jià)差值。4、適當(dāng)控制期望概率和實(shí)際概率。當(dāng)行為的結(jié)果有利于個(gè)體時(shí)，這種行為就可能反復(fù)出現(xiàn)。因此，人們可以通過(guò)控制強(qiáng)化物來(lái)控制行為，求得員工行為的改造。1、經(jīng)典的條件反射是指通過(guò)操縱、控制激勵(lì)。

來(lái)影響行為的一種學(xué)習(xí)形式。2、操作性條件反射是通過(guò)操縱結(jié)果來(lái)控制行為的過(guò)程。（一）經(jīng)典的和操作性的條件反射（二）強(qiáng)化懲罰是在行為之后給予行為者不快的刺激，或者拿走行為者所重視的利益，目的是為了減少和終止不希望的行為。 （三）強(qiáng)化程序1．連續(xù)強(qiáng)化與間隔強(qiáng)化（1）連續(xù)強(qiáng)化指對(duì)期望的行為每次的出現(xiàn)都給予強(qiáng)化。（2）間隔強(qiáng)化是經(jīng)過(guò)一段時(shí)間后才給予強(qiáng)化。 2．間隔強(qiáng)化程序的類(lèi)型。前因（antecedent）：存在于一個(gè)行為之前，為該行為的發(fā)生設(shè)置了舞臺(tái)。從廣義上說(shuō)，前因也是本人直接經(jīng)驗(yàn)或間接經(jīng)驗(yàn)的后果。行為（behavior）：一個(gè)人的所作所為。

后果（consequence）：發(fā)生在行為者身上的行為后果，是狹義的后果。2）對(duì)后果的分類(lèi)。后果可從以下三個(gè)維度來(lái)分類(lèi)：①正面的或負(fù)面的（P／N）。②即刻的或未來(lái)的（I／F）。③確定的或不確定的（C／U）。指向員工傳達(dá)有關(guān)信息，解釋為什么采取分配程序的程度。（1）正強(qiáng)化的種類(lèi)  [1]自然強(qiáng)化與人為強(qiáng)化。  [2]社會(huì)強(qiáng)化和實(shí)物強(qiáng)化。 [3]來(lái)自工作的強(qiáng)化。與您一同創(chuàng)造貴公司發(fā)展史上的奇跡。