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從客戶經(jīng)營到銷售理念實(shí)戰(zhàn)結(jié)束語27頁.pptx

  • 更新時(shí)間:2021-01-23
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考驗(yàn)的回答方法,既有理性的思考,又有感性的溫度,還能獲得見面的機(jī)會(huì)。你是銷售a的,那么可以和其他企業(yè)主或個(gè)人進(jìn)行合作,你們可以互相介紹客戶,或者他給你介紹客戶,你進(jìn)行一定的感謝。很多公眾號(hào)、直播、視頻號(hào)等自媒體把一個(gè)領(lǐng)域做到專業(yè),從而有很多粉絲,這些粉絲是可以變現(xiàn)的,例如李佳琪。3.3與其他人合作介紹客戶3.4自媒體渠道吸引客戶,備注:20加微信、加微博屬于一種低成本非見面的陌拜方式,但要求你的朋友圈和微博圈有一些經(jīng)營。優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員頭像一定是本人、昵稱一定是真名。作為業(yè)務(wù)人員或打算建立個(gè)人品牌的人,如果你連真照片真姓名都諱莫如深,別人怎么可能相信你,畢竟他完全不了解你。掃街掃樓屬于此類,一般不推薦,被拒絕率較高,時(shí)間成本高,難度大,心情容易嚴(yán)重受損,還會(huì)受到保安攔截。

如果是鍛煉膽量可以和幾個(gè)同事去鍛煉下,如果是一個(gè)人,不建議去。3.5陌生微信/微博等1、大商品定義大商品:價(jià)格較高的、商品內(nèi)容復(fù)雜的、需要多次溝通才能完成交易的、銷售后還需要長期的售后環(huán)節(jié)的商品,如房子、車子、大型機(jī)械、公司長期使用的軟件系統(tǒng)、長期保險(xiǎn)或信托等。小商品:價(jià)格低廉的、商品結(jié)構(gòu)簡單的、單次溝通就可能交易、銷售后買賣雙方基本不會(huì)再有聯(lián)系的商品。(二)大商品銷售流程備注:222、大商品行銷方法對(duì)比①錯(cuò)誤方法:業(yè)務(wù)員:您好,我們公司有XXX產(chǎn)品非常好,例如A優(yōu)點(diǎn)、B優(yōu)點(diǎn)、C優(yōu)點(diǎn),你要不要了解一下?客戶:不感興趣,沒錢。②正確方法:S:通過幾個(gè)問題了解客戶的基本情況P:問出客戶手頭上產(chǎn)品的存在的困難。

問題或不便之處I:如果這個(gè)問題不解決,使其持續(xù)發(fā)展下去可不可以?是否會(huì)造成嚴(yán)重的后果,我們能不能接受?N:如果我有辦法解決這個(gè)問題,讓你免除這些后果,你想不想了解一下?③注意事項(xiàng)不要對(duì)方一說餓你就端上飯,不要對(duì)方一說不舒服你就拿出感冒藥。對(duì)方餓可能是想喝咖啡,對(duì)方說不舒服也可能是肚子痛而不是感冒。我們之所以能銷售成功一定是因?yàn)槲覀兊漠a(chǎn)品解決了客戶某個(gè)痛點(diǎn),你需要先了解客戶有什么痛點(diǎn),痛到什么程度,才能知道該拿出什么藥,用量到什么程度。如果不知道客戶的痛點(diǎn),拿的藥就不會(huì)對(duì),如果客戶痛點(diǎn)不夠痛,那么他寧愿忍受這個(gè)痛苦也不會(huì)愿意出錢去解決它。

你的藥再便宜也賣不出去。也許你需要引導(dǎo)客戶認(rèn)真深入地觀察一下傷口,加深他對(duì)痛點(diǎn)的認(rèn)識(shí),那么他會(huì)愿意付出更多的成本解決它。就好像疫情,如果你說這只是一個(gè)普通流感,那么百姓不會(huì)重視它,只有他發(fā)現(xiàn)這病毒可以人傳人、死亡率還很高,他才愿意戴口罩。備注:24好的業(yè)務(wù)員讓客戶多說話,壞的業(yè)務(wù)員自己說的多。不要跟客戶說任何帶“應(yīng)該”字眼的話,客戶應(yīng)不應(yīng)該做什么是他的自由,業(yè)務(wù)員說的應(yīng)該越多,客戶越反感。優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員多問少說,這樣才能充分收集客戶的訊息、從而找到客戶真正的需求。要通過問問題讓客戶說出隱含的需求,這些話如果是你告訴他的他就會(huì)排斥,但因?yàn)槭菑乃约鹤炖镎f出來的,所以他不會(huì)反駁。業(yè)務(wù)員只需要贊同客戶經(jīng)過思考后產(chǎn)生的想法就可以了。備注:26感謝您的聆聽。


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