無論哪一項(xiàng)工作都離不開PDCA的循環(huán)，這是一個(gè)有效控制管理過程和工作質(zhì)量的工具。采用PDCA可以使你的管理向良性循環(huán)的方向發(fā)展，通過實(shí)施并熟練運(yùn)用，更加有效地駕馭工作。PDCA循環(huán)是開展所有質(zhì)量活動的科學(xué)方法。所謂PDCA，即是計(jì)劃(Plan)、實(shí)施(Do)、檢查(Check)、行動(Action)的首字母組合。

PDCA循環(huán)是能使任何一項(xiàng)活動有效進(jìn)行的一種合乎邏輯的工作程序，特別是在質(zhì)量管理中得到了廣泛的應(yīng)用，PDCA循環(huán)，可以使我們的思想方法和工作步驟更加條理化、系統(tǒng)化、圖像化和科學(xué)化，改進(jìn)與解決質(zhì)量問題，趕超先進(jìn)水平的各項(xiàng)工作，都要運(yùn)用PDCA循環(huán)的科學(xué)程序，PDCA循環(huán)是爬樓梯上升式的循環(huán)，每轉(zhuǎn)動一周，質(zhì)量就提高一步。PDCA循環(huán)是綜合性循環(huán)，4個(gè)階段是相對的，它們之間不是截然分開的，5W2H分析法又叫七何分析法，是二戰(zhàn)中美國陸軍兵器修理部首創(chuàng)。簡單、方便，易于理解、使用，富有啟發(fā)意義，廣泛用于企業(yè)管理和技術(shù)活動，對于決策和執(zhí)行性的活動措施也非常有幫助，也有助于彌補(bǔ)考慮問題的疏漏。

5W2H分析法的意義，1、可以準(zhǔn)確界定、清晰表述問題，提高工作效率。2、有效掌控事件的本質(zhì)，完全地抓住了事件的主骨架，把事件打回原形思考。3、簡單、方便，易于理解、使用，富有啟發(fā)意義。4、有助于思路的條理化，全面思考問題，從而避免在流程設(shè)計(jì)中遺漏項(xiàng)目。５Ｗ２Ｈ分析法的內(nèi)容，為什么？為什么要這么做？理由何在？原因是什么？造成這樣的結(jié)果為什么？誰？由誰來承擔(dān)？誰來完成？誰負(fù)責(zé)？何時(shí)？什么時(shí)間完成？什么時(shí)機(jī)最適宜？何處？在哪里做？從哪里入手？是什么？目的是什么？做什么工作？怎么做？如何提高效率？如何實(shí)施？方法怎樣？多少？做到什么程度？數(shù)量如何？質(zhì)量水平如何？費(fèi)用產(chǎn)出如何？

目標(biāo)管理是使管理者的工作由被動變?yōu)橹鲃拥囊粋€(gè)很好的管理手段，實(shí)施目標(biāo)管理不僅是為了利于員工更加明確高效地工作，更是為了管理者將來對員工實(shí)施績效考核提供了考核目標(biāo)和考核標(biāo)準(zhǔn)，使考核更加科學(xué)化、規(guī)范化，更能保證考核的公正、公開與公平。要有項(xiàng)目、衡量標(biāo)準(zhǔn)、達(dá)成措施、完成期限以及資源要求，很清晰的看到該做哪些事情，計(jì)劃完成到什么樣的程度。設(shè)定一個(gè)統(tǒng)一的、標(biāo)準(zhǔn)的、清晰的可度量的標(biāo)尺,不能衡量的將完成目標(biāo)的工作進(jìn)行流程化，使目標(biāo)可衡量。堅(jiān)持員工參與、上下左右溝通，把握好度，制定出跳起來“摘桃”的目標(biāo)，不能制定出跳起來“摘星星”的目標(biāo)。關(guān)注此目標(biāo)與其他目標(biāo)的相關(guān)聯(lián)情況，要有較大意義，且要和崗位職責(zé)相關(guān)聯(lián)的，不能跑題，好鋼用在刀刃上。

根據(jù)工作任務(wù)的權(quán)重、事情的輕重緩急，擬定出完成目標(biāo)項(xiàng)目的時(shí)間要求，定期檢查項(xiàng)目的完成進(jìn)度，及時(shí)地調(diào)整工作計(jì)劃。STAR法則是情境(situation)、任務(wù)(task)、行動(action)、結(jié)果(result)四項(xiàng)的縮寫。STAR法則是一種常常被面試官使用的工具，用來收集面試者與工作相關(guān)的具體信息和能力。STAR法則比起傳統(tǒng)的面試手法來說，可以更精確地預(yù)測面試者未來的工作表現(xiàn)。首先，要了解應(yīng)聘者工作業(yè)績?nèi)〉玫谋尘?。其次，要詳?xì)了解應(yīng)聘者為了完成業(yè)務(wù)工作。再次，繼續(xù)了解該應(yīng)聘者為了完成這些任務(wù)所采取的行動。最后，結(jié)果怎樣，在這樣的情況下你學(xué)習(xí)到了什么。簡而言之，STAR法則，就是一種講述自己故事的方式，或者說，是一個(gè)清晰、條理的作文模板。不管是什么，合理熟練運(yùn)用此法則，可以輕松的對面試官描述事物的邏輯方式，表現(xiàn)出自己分析闡述問題的清晰性、條理性和邏輯性。

SO是一種發(fā)展企業(yè)內(nèi)部優(yōu)勢與利用外部機(jī)會的戰(zhàn)略，是一種理想的戰(zhàn)略模式。WO是利用外部機(jī)會來彌補(bǔ)內(nèi)部弱點(diǎn)，使企業(yè)改劣勢而獲取優(yōu)勢的戰(zhàn)略。ST指企業(yè)利用自身優(yōu)勢，回避或減輕外部威脅所造成的影響。WT是一種旨在減少內(nèi)部弱點(diǎn)，回避外部環(huán)境威脅的防御性技術(shù)。GROW模型是教練技術(shù)中最常用的工具之一，用來輔導(dǎo)他人成長，是圍繞設(shè)定目標(biāo)和尋找解決方案的有效工具，是很多世界500強(qiáng)的管理者必學(xué)的思維模式之一。GROW模型不僅可以用于企業(yè)管理中，還可以運(yùn)用轉(zhuǎn)換行業(yè)/職業(yè)中，以及幫助解決日常生活中所遇到的各種問題，在會議，談話中也有廣泛的應(yīng)用。