態(tài)度的重要性，在某企業(yè)的季度會(huì)議上就可以聽到類似的推諉。營銷部經(jīng)理說：“最近銷售不理想，我們得負(fù)一定的責(zé)任。但主要原因在于對(duì)手推出的新產(chǎn)品比我們的產(chǎn)品先進(jìn)。”研發(fā)經(jīng)理“認(rèn)真”總結(jié)道：“最近推出新產(chǎn)品就是由于研發(fā)預(yù)算少。大家都知道杯水車薪的預(yù)算還被財(cái)務(wù)部門削減了?！必?cái)務(wù)經(jīng)理馬上接著解釋：“公司成本在上升，我們能節(jié)約就節(jié)約?！边@時(shí)，采購經(jīng)理跳起來說：“采購成本上升了10%，是由于俄羅斯一個(gè)生產(chǎn)鉻的礦山爆炸了，導(dǎo)致不銹鋼價(jià)格急速攀升?！庇谑?，大家家異口同聲說：“原來如此！”言外之意便是：大家都沒有責(zé)任。最后，人力資源經(jīng)理終于發(fā)言：“這樣說來，我只好去考核俄羅斯的礦山了？”哪里出了問題？

許多年前，一個(gè)年輕人來到一家著名的酒店當(dāng)服務(wù)員。這是他涉世之初的第一份工作，他將在這里正式步入社會(huì)，邁出人生關(guān)鍵的第一步。因此他躊躇滿志，暗下決心：一定要好好干！誰知在新人受訓(xùn)期間，上司竟然安排他洗馬桶，而且工作質(zhì)量要求高得駭人：必須把馬桶擦得光潔如新！他根本不喜歡洗馬桶的工作，更不可能實(shí)現(xiàn)“光潔如新”這一高標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量要求。洗馬桶在視覺上、嗅覺上都使他難以承受。當(dāng)他拿著抹布伸向馬桶時(shí)，胃里翻江倒海。這令他心灰意冷。開始時(shí)的躊躇滿志全然不見。

正在此關(guān)鍵時(shí)刻，同單位一位前輩及時(shí)出現(xiàn)在他的面前。她并沒有說教，而是親自洗了一遍馬桶。接著，她從馬桶里盛了一杯水，一飲而盡！她給了他一個(gè)微笑，而他已經(jīng)目瞪口呆。她用簡(jiǎn)單的行動(dòng)告訴了他一個(gè)簡(jiǎn)單的道理：把馬桶擦洗得“光潔如新”，這一點(diǎn)完全可以辦得到。他恍然大悟，原來自己的工作態(tài)度出了問題，于是他痛下決心：“就算一輩子洗馬桶，也要做一名洗馬桶最出色的人！”

他23歲競(jìng)選州議員失敗，24歲做生意失敗，25歲當(dāng)選州議員；26歲情人去世，29歲競(jìng)選州議長(zhǎng)失敗，34歲競(jìng)選國會(huì)議員失敗，37歲當(dāng)選國會(huì)議員；39歲連任國會(huì)議員失敗，47歲競(jìng)選副總統(tǒng)失敗，49歲競(jìng)選參議員再次失敗，51歲終于當(dāng)選美國總統(tǒng)?！叭伺c人之間只有很小的差異，但這種很小的差異卻往往造成了巨大的差異！很小的差異就是所具備的心態(tài)是積極的還是消極的；巨大的差異就是——成功與失敗?！?/span>