時(shí)長(zhǎng)：03分24秒，作為國(guó)家大型金融保險(xiǎn)企業(yè)中國(guó)人壽科學(xué)把握行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)圍繞一個(gè)客戶一個(gè)國(guó)壽和科技國(guó)壽工作要求進(jìn)一步整合各子公司各業(yè)務(wù)板塊服務(wù)體系，著力推進(jìn)統(tǒng)一客戶聯(lián)絡(luò)中心國(guó)壽聯(lián)盟和客戶之聲項(xiàng)目建設(shè)全面升級(jí)客戶服務(wù)，讓每位客戶都能享受到暢通無(wú)阻的高效服務(wù)。建設(shè)服務(wù)卓越型企業(yè)中國(guó)人壽打造統(tǒng)一客戶聯(lián)絡(luò)中心實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)銀行投資板塊之間境內(nèi)境外之間客戶聯(lián)絡(luò)中心的一鍵轉(zhuǎn)接和業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)辦客戶接入后坐席人員根據(jù)統(tǒng)一話術(shù)應(yīng)答一站式滿足客戶訴求解決各自公司聯(lián)絡(luò)中心間電話不能互通業(yè)務(wù)，不能轉(zhuǎn)發(fā)話術(shù)不能統(tǒng)一的痛點(diǎn)難點(diǎn)。