保險(xiǎn)都是騙人的！你們是哪家公司的？你們公司的這個(gè)險(xiǎn)種涵蓋多少種不同的保障？保險(xiǎn)行業(yè)已經(jīng)正式從起步期進(jìn)入成熟期，全民保險(xiǎn)意識(shí)正式進(jìn)入第一個(gè)高峰。如今我們經(jīng)常會(huì)跟客戶說(shuō)：“國(guó)家非常重視保險(xiǎn)行業(yè)，已經(jīng)將保險(xiǎn)寫到了中小學(xué)課本里”?？僧?dāng)這句話余溫未消的時(shí)候，當(dāng)年讀中小學(xué)的孩子們已然大學(xué)畢業(yè)，成為了我們現(xiàn)階段的核心客戶群體。

在保險(xiǎn)行業(yè)老一輩奮斗者的帶領(lǐng)下，我們披荊斬棘，不斷的培養(yǎng)和教育我們的國(guó)民市場(chǎng)，歷經(jīng)十幾年的努力，現(xiàn)在市場(chǎng)上對(duì)保險(xiǎn)的認(rèn)知已經(jīng)越來(lái)越正面，對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品的需求也越來(lái)越高。目前我們聽到客戶詢問(wèn)最多的就是：”你們是哪家公司的？你們公司的這個(gè)險(xiǎn)種涵蓋多少種不同的保障？“諸如此類。另外，現(xiàn)階段已經(jīng)到了一大批在”黃金十年吃螃蟹的客戶“獲得保險(xiǎn)收益的時(shí)刻。種種市場(chǎng)意識(shí)形態(tài)的轉(zhuǎn)型和全民認(rèn)知的利好都將給我們帶來(lái)新一輪的業(yè)務(wù)快速增長(zhǎng)。

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，國(guó)民財(cái)富積累也逐漸達(dá)到一個(gè)高峰，中產(chǎn)階級(jí)的崛起預(yù)示著國(guó)民的保險(xiǎn)需求和保險(xiǎn)產(chǎn)品采購(gòu)能力進(jìn)入一個(gè)高峰?，F(xiàn)階段，隨著理財(cái)意識(shí)的提升，中產(chǎn)階級(jí)資產(chǎn)規(guī)模的升級(jí)，大家對(duì)于家庭保單，個(gè)人綜合保障越來(lái)越重視，已經(jīng)有絕大多數(shù)的客戶意識(shí)到，要隨著自己的資本積累不斷提升自己購(gòu)買保險(xiǎn)的保障額度，更有很多客戶購(gòu)買保險(xiǎn)“上癮”，會(huì)在自己每年的收入中，設(shè)立保險(xiǎn)專項(xiàng)采購(gòu)資金。

這是最好的時(shí)代，也是競(jìng)爭(zhēng)最激烈的時(shí)代，未來(lái)的保險(xiǎn)客戶如何把握“鉆石十年”的市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)，找一個(gè)正確的姿勢(shì)飛起來(lái)呢？1、必須牢固樹立客戶至上的職業(yè)理念，當(dāng)時(shí)，我和幾位同事相約在海底撈聚餐。我們想點(diǎn)魚片卻被服務(wù)人員告知當(dāng)日已售罄，于是我們就點(diǎn)了他推薦的蝦球。我記得在這位服務(wù)人員還在場(chǎng)的時(shí)候，我開始跟同事閑聊說(shuō)：今天的火鍋要是有魚片就好了，那是我的最愛。我說(shuō)完也就忘了。隨后，服務(wù)人員開始上菜，我們也開始品嘗美食，味道很不錯(cuò)！

然而，我們沒有想到的是，大約15分鐘后，當(dāng)時(shí)那位服務(wù)人員回來(lái)了，帶著魚片！我還記得很清楚，他對(duì)我說(shuō)：“因?yàn)槁牭侥貏e喜歡魚片，所以我去樓下的超市給您買了一些，現(xiàn)在要煮到鍋里嗎？這個(gè)魚片算我們海底撈請(qǐng)您享用的，免費(fèi)！”我當(dāng)時(shí)的心情無(wú)比驚喜，本來(lái)說(shuō)喜歡魚片的時(shí)候也只是略表遺憾，并沒有任何抱怨，但這里的服務(wù)人員卻專門從超市給我買來(lái)魚片，并免費(fèi)贈(zèng)送。

海底撈的故事，1、必須牢固樹立客戶至上的職業(yè)理念，2、必須時(shí)刻牢記誠(chéng)實(shí)守信的職業(yè)操守，2018年7月，來(lái)自**的男生小饒由于在高考中優(yōu)秀的發(fā)揮，成功考上了北京的一座知名大學(xué)，本以為從此可以進(jìn)入夢(mèng)寐以求的高等學(xué)府，然而，學(xué)校的一通電話讓他傻了眼：“我校在資格審查時(shí)發(fā)現(xiàn)您存在失信行為，請(qǐng)立即處理，否則我校將不予錄取您的孩子?！痹瓉?lái)，饒爸爸被列入失信黑名單，也就是說(shuō)，饒爸爸是一名“老賴”?？吹阶约簝鹤邮昕嘧x的美好前程即將化為泡影，饒爸后悔不已。他一改從前怠于履行的態(tài)度，立刻聯(lián)系銀行，還清拖欠多年的20萬(wàn)。

必須時(shí)刻牢記誠(chéng)實(shí)守信的職業(yè)操守，有的代理人喜歡把“本金”、“返還”掛在嘴邊，認(rèn)為客戶更能接受這樣的說(shuō)法，而事實(shí)上是，這樣的說(shuō)法使客戶把購(gòu)買保險(xiǎn)與銀行存款混淆，把保險(xiǎn)金給付當(dāng)做銀行取款，甚至認(rèn)為保險(xiǎn)合同就是利息較高的定期存款。這樣的想法是相當(dāng)危險(xiǎn)的，因?yàn)榇硕咧g本質(zhì)完全不同，概念的混淆會(huì)使客戶無(wú)法評(píng)估自己的真實(shí)需求，保險(xiǎn)代理人甚至可能需要承擔(dān)因銷售誤導(dǎo)產(chǎn)生的法律責(zé)任。