為了確保銜接訓練教材落地及規(guī)范銜訓操作, 提高銜訓運作質(zhì)量，建立中支、四級機構(gòu)銜訓運作模式，使新人掌握A65311服務銷售流程具備獨立作業(yè)能力，提升新人舉績、留存等各項KPI指標，同時為了持續(xù)培養(yǎng)基礎培訓講師隊伍，實現(xiàn)制式培訓體系的正常運作,總公司培訓部特擬定《服務營銷條線銜接訓練操作手冊》，請各機構(gòu)遵照執(zhí)行

一、銜接訓練設置目的

1、通過銜接訓練，讓各位學員進一步認同行業(yè)和公司，建立積極的心態(tài)，樹立正確的職業(yè)觀。

2、通過訓練課程幫助各位學員快速掌握最基本的服務技能，養(yǎng)成良好的作業(yè)習慣，使大家早日成長為合格的客服經(jīng)理。

3、提升各位學員的轉(zhuǎn)正率及留存率，為團隊穩(wěn)健發(fā)展夯實基礎 。

二、訓練目標

1、使學員對個人前程規(guī)劃清晰、明朗；

2、使學員具備必要的壽險相關知識及新續(xù)服務技能；

3、讓學員積累一定數(shù)量的準客戶群；

4、讓學員逐步養(yǎng)成良好的工作習慣；

5、使學員成長為合格的服務人員；

6、使學員掌握三個及以上的產(chǎn)品；

6、學員銜訓當月實現(xiàn)長險期繳千P舉績率80%。