保單整理場景

客戶經(jīng)理：馬哥（姐），這次保單整理發(fā)現(xiàn)您的保障還是很全面的，您身邊一定有像您這樣保障意識特別強的朋友吧。 

客戶：是的。 

客戶經(jīng)理：那請您介紹三位像您這樣的親朋好友給我，我也會給他們提供滿意的服務。 

客戶：好的 

觸點服務轉(zhuǎn)介紹劇本二

節(jié)日場景

客戶經(jīng)理：馬哥（姐），今天見到您非常開心，您朋友圈里一定有不少和您一樣有獨到見解和影響力的人，請您給我介紹三個好朋友，我把節(jié)日問候也送給他們。 

客戶：好的 

拒絕處理金句

“您放心我只是去為您的朋友提供一次了解保險的機會，我不會勉強他們買保險，就像當初我沒有為難您一樣。我的工作就是讓更多的人了解保險，宣傳保險對家庭的作用，入不入都沒關系我只是讓他了解一下

——如果您的朋友家買了保險，我可以免費為他做一下保單服務； 

——如果您的朋友臨時不考慮保險，就權(quán)當給好朋友提供一次交流的機會，我們認識一下； 

——如果您的朋友對保險感興趣，我可以給她講講我們公司剛推出的這款產(chǎn)品，到時你的好朋友也會感謝您的?！?/p>