客戶：保險(xiǎn)是騙人的

業(yè)務(wù)員:您這么說(shuō)一定有您的道理，不過(guò)我想問(wèn)一下，您是否購(gòu)買(mǎi)過(guò)保險(xiǎn)呢？

客戶：沒(méi)有 

業(yè)務(wù)員:我想再問(wèn)一下，您是怎么知道保險(xiǎn)是騙人的呢？是聽(tīng)說(shuō)還是從哪里看到的呢？

客戶：我只是聽(tīng)我的朋友和其他人說(shuō)的

業(yè)務(wù)員:我能理解，因?yàn)槟湍呐笥殃P(guān)系一定非常好，但是有些時(shí)候，我們所聽(tīng)到的一些信息也不一定都是正確的，您說(shuō)是嗎？

客戶：是的

業(yè)務(wù)員:現(xiàn)在我想您了解一下您認(rèn)為保險(xiǎn)是騙人的，主要是在哪些方面呢？

客戶：買(mǎi)了保險(xiǎn)出了事情賠不到錢(qián)

業(yè)務(wù)員:您身邊有這樣的朋友親人買(mǎi)了保險(xiǎn)出具了事沒(méi)有得到賠付的嗎？

（1）客戶：沒(méi)有

業(yè)務(wù)員:所以，聽(tīng)說(shuō)的不一定是真的。

（2）客戶：有。