課前準(zhǔn)備1、考勤2、培訓(xùn)紀(jì)律1）培訓(xùn)期間，按培訓(xùn)要求著職業(yè)裝；2）尊重講師，不得隨意出入教室、認(rèn)真聽(tīng)課、積極參與；3）課堂內(nèi)不得高聲喧嘩、言辭不雅；4）上課時(shí)將手機(jī)關(guān)機(jī)或調(diào)靜音放置在展業(yè)包內(nèi)，不得接聽(tīng)電話，收發(fā)短信；（5）教室內(nèi)不得吸煙、嚼口香糖，保持教室清潔衛(wèi)生；（6）下課后凳子必須歸位；（7）不得無(wú)故遲到、早退或缺席。如有突然情況須與班主任聯(lián)系補(bǔ)寫假條；（8）服從班主任或授課講師指導(dǎo)，勿擅自行動(dòng)。

講師介紹照片介紹4課程回顧接觸前準(zhǔn)備1、展業(yè)物品2、電話約訪課程目的過(guò)本課程的學(xué)習(xí)與訓(xùn)練，讓學(xué)員掌握贊美與緣故接觸的技巧。7課程大綱一、寒暄贊美二、接觸的步驟三、角色扮演四、通關(guān)8一、寒暄贊美心與心的距離有多遠(yuǎn)？有時(shí)，一句話就夠了！

學(xué)員分成*個(gè)小組，每組3人，分別扮演3個(gè)角色（客戶、業(yè)務(wù)員、觀察員）按照?qǐng)鼍霸O(shè)置及專題的要求和要點(diǎn)進(jìn)行演練，一輪后，角色互換，直至每人都扮演過(guò)3個(gè)角色并熟練掌握接觸邏輯，演練結(jié)束。場(chǎng)景：去辦公室拜訪好朋友吳明，他剛好在處理公務(wù)，需要你等五分鐘。