員工幫助項(xiàng)目 Employee Assistance Program，EAP組織為員工提供的一套系統(tǒng)的、長(zhǎng)期的福利項(xiàng)目；幫助員工及親屬解決可能影響其績(jī)效或健康的心理或行為問(wèn)題；其本質(zhì)是通過(guò)組織對(duì)員工的深層關(guān)懷，實(shí)現(xiàn)：企業(yè)心理資本的積累員工幸福感的提升1.2 EAP 的起源與發(fā)展。

起源于20世紀(jì)初美國(guó)企業(yè)對(duì)員工酗酒行為的干預(yù)；二戰(zhàn)和20世紀(jì)60、70年代美國(guó)社會(huì)的動(dòng)蕩推動(dòng)了EAP的發(fā)展；20世紀(jì)80年代以來(lái)，隨著人力資源管理的發(fā)展而在全世界迅速普及；目前，EAP已成為衡量組織人性化管理的一項(xiàng)指標(biāo)，95%以上的世界500強(qiáng)企業(yè)均配備EAP。

AP之所以能夠在西方國(guó)家產(chǎn)生并流行，關(guān)鍵就是這些國(guó)家非常重視個(gè)人隱私權(quán)的保護(hù)，同時(shí)也普遍建立了誠(chéng)信制度，這也是EAP產(chǎn)生并流行的社會(huì)基礎(chǔ)。企業(yè)EAP心理輔導(dǎo)師需要簽訂保密承諾書(shū)；匿名案例分析及宣傳，需要當(dāng)事人的口頭或書(shū)面同意；例外情形：當(dāng)來(lái)訪(fǎng)者對(duì)自身和他人是危險(xiǎn)的，要采取必要措施；2自愿原則適應(yīng)于心理咨詢(xún)、輔導(dǎo)等情形。

事實(shí)上，EAP是組織為員工提供的一種產(chǎn)品，員工作為消費(fèi)者，愿不愿意消費(fèi)這種產(chǎn)品，完全是從員工本身的意愿出發(fā)，即便管理層的強(qiáng)烈推薦，也是如此。但是，我們不能被動(dòng)等待，要積極創(chuàng)造條件為員工服務(wù)：加強(qiáng)宣傳，讓員工詳細(xì)了解如何參與；邀請(qǐng)?bào)w驗(yàn)，表露真誠(chéng)，解除員工戒心；知識(shí)分享、心靈貼士，潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲；開(kāi)展公開(kāi)課，問(wèn)題提前預(yù)防，輔導(dǎo)師風(fēng)采展示；3。