的聯(lián)系如果客戶在發(fā)生問題或者產(chǎn)生疑問時，能在第一時間想到你，那么恭喜你，你成功邁出了獲得客戶信賴的第一步。但是如果客戶十萬火急給你打電話時你手機一直通不上話，客戶發(fā)生意外需要辦理賠手續(xù)時你關(guān)機或余額不足，你在客戶心中就再沒有信譽可言。

    所以，一個百分之百投入保險營銷的營銷員，一定要讓客戶何時何地都能聯(lián)系得到，客戶只要發(fā)生需求，隨時都能聯(lián)系上你尋求幫助。身邊多放一塊手機備用電池，保證手機余額充足，隨時告訴客戶你最新的聯(lián)系方式，保證每個客戶都能與你保持暢通的聯(lián)系。

    客戶提出需求的時候，都希望營銷員說“好，沒問題”，但如果你真的做不到，請如實告知客戶。以退為進，才能更進一大步。也許在那一刻客戶會不高興，但只要你詳細地分析解說，客戶會因為你的真誠而更加信任你。如果硬著頭皮答應客戶，最后搞砸了，客戶關(guān)系也就被瓦解，以后即便有更合適的產(chǎn)品，客戶也不可能在信任你。