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介紹的最佳時(shí) 遞交保單過(guò) 成交約見(jiàn)結(jié)束 保單回執(zhí) 保單服務(wù)時(shí)(領(lǐng)取生存金,保單變更,續(xù)期收費(fèi),理賠服務(wù)等 服務(wù)時(shí)......轉(zhuǎn)介紹的最佳時(shí)機(jī)各類重大事件發(fā)生時(shí)(公司客服節(jié)、新產(chǎn)品上市、險(xiǎn)種停售、客戶生子、生病等) 產(chǎn)說(shuō)會(huì)現(xiàn)場(chǎng)、單位展業(yè)及社區(qū)
保單回執(zhí)轉(zhuǎn)介紹三步必達(dá)第1步:以提供服務(wù),要求轉(zhuǎn)介紹第2步:以樹(shù)立品牌,要求轉(zhuǎn)介紹第3步:以品質(zhì)考核,要求轉(zhuǎn)介紹步步跟進(jìn),環(huán)環(huán)緊扣轉(zhuǎn)介紹第1步:以提供服務(wù),要求轉(zhuǎn)介紹。
“噢,是這樣的,您現(xiàn)在是我們公司的客戶,我們公司必須要為您服務(wù)的,這是您的權(quán)利。我們公司可以為您五個(gè)好朋友免費(fèi)寄資料,他們買不買都無(wú)所謂的。您就寫(xiě)他們的名字和電話就可以了,我要交回公司的。為了方便郵寄,您把地址寫(xiě)上去?!痹诳蛻艉炇毡位貓?zhí)后必說(shuō)的一句話:要點(diǎn)提示: 這是公司必須為您免費(fèi)服務(wù)的 這是您的權(quán) 名單一定要寫(xiě)在保單回執(zhí)上,而不是寫(xiě)在業(yè)務(wù)人員的本子 盡量要到“地址”我還是問(wèn)一下我的朋友再說(shuō),這樣比較好,買不買再告訴你這樣吧,如果我朋友要買我就打電話給你這樣不太好吧,我朋友會(huì)怪我的轉(zhuǎn)介紹第一步完成后,可能的拒絕:無(wú)論怎樣拒絕,先認(rèn)同,并進(jìn)行第二步:其實(shí)他們買不買都無(wú)所謂的,只不過(guò)我們必須要為您提供服務(wù)的,把最新的信息及時(shí)提供給您的朋友,讓您的朋友更多地了解信息,以便以后能夠更好地自我保護(hù)。 再說(shuō),這也是為我們公司打品牌。公司的品牌也是要靠大家來(lái)傳播的,您說(shuō)對(duì)嗎?只要在這里寫(xiě)上他們的名字和電話就可以了 ”如果客戶還在拒絕,直接進(jìn)行轉(zhuǎn)介紹第三步:轉(zhuǎn)介紹第2步:以樹(shù)立品牌,要求轉(zhuǎn)介紹轉(zhuǎn)介紹第3步:以品質(zhì)考核,要求轉(zhuǎn)介紹。
“是這樣的,如果您今天真的不愿意寫(xiě)這五個(gè)名單,說(shuō)實(shí)話,我也沒(méi)辦法。但我回去就象小孩交白卷一樣,我們公司一定會(huì)認(rèn)為我的服務(wù)不好,免費(fèi)的信息人家都不愿意接受,證明我的服務(wù)不夠好,我們公司是要考核我的品質(zhì)管理的,那我的服務(wù)等級(jí)一定會(huì)下降。
轉(zhuǎn)介紹第3步:以品質(zhì)考核,要求轉(zhuǎn)介紹所以,今天不管怎樣,您隨便都要幫我寫(xiě)幾個(gè)名單,總該讓我回去可以交個(gè)差吧。其實(shí)他們買不買都無(wú)所謂的,我們只是必須要為您服務(wù)的,您只要在這里寫(xiě)他們的名字和電話就可以了實(shí)踐證明,要求回執(zhí)轉(zhuǎn)介紹時(shí):只用轉(zhuǎn)介紹第一步的方法就成功,往往是低端客戶,他會(huì)幫你介紹5-10個(gè)名單用轉(zhuǎn)介紹第二步的方法才成功,往往就是理性客戶,他會(huì)幫你介紹3-4個(gè)名單實(shí)踐證明,要求回執(zhí)轉(zhuǎn)介紹時(shí):必須用轉(zhuǎn)介紹第三步方法成功的,往往就是高端客戶,他會(huì)幫你介紹2-3個(gè)名單,但它的金量很高實(shí)踐證明,要求回執(zhí)轉(zhuǎn)介紹時(shí)。
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